Boostez votre commerce en ligne avec Salesforce Commerce Cloud
E-Commerce
Connectez-vous facilement avec vos clients, offrez des expériences d'achat personnalisées et stimulez la croissance des revenus avec Salesforce E-Commerce.
Nos solutions e-commerce de bout en bout vous permettent de créer des vitrines digitales unifiées, intelligentes et centrées sur le client. Grâce à des outils avancés pour la personnalisation, des insights basés sur l’IA et un engagement omnicanal, nous vous aidons à concevoir une expérience e-commerce moderne qui favorise une croissance durable à long terme.
Expériences d'achat personnalisées : adaptez les recommandations de produits, les offres et les promotions aux préférences de chaque client grâce à des insights basés sur l'IA.
Atteignez vos objectifs commerciaux avec une combinaison de fonctionnalités prêtes à l’emploi et de partenaires tiers. Grâce à la solution e-commerce la plus complète, vous pouvez choisir en toute confiance les solutions tierces à intégrer, en vous concentrant uniquement sur leur impact commercial, sans vous soucier de combler des lacunes.
L’écosystème composable commerce de Salesforce propose des intégrations préconstruites et une tarification transparente, garantissant une construction prévisible et maîtrisée.
Commerce omnicanal : offrez des expériences d'achat fluides sur le web, mobile, réseaux sociaux et points de contact physiques.
Design de site prêt à l’emploi : augmentez vos conversions grâce à des modèles optimisés pour le B2C, le D2C et le B2B — conçus pour le succès et basés sur les meilleures pratiques. Des flux de configuration automatisés vous permettent de créer rapidement des vitrines locales riches en fonctionnalités, personnalisées selon les régions et les langues, avec des traductions détaillées jusqu’aux descriptions de produits. Le tout est connecté au CRM numéro 1 mondial pour une expérience client intégrée et performante.
Pourquoi choisir Salesforce ?
Expériences d'achat personnalisées
Adaptez les recommandations de produits, les offres et les promotions aux préférences de chaque client grâce à des insights alimentés par l’IA.
Commerce omnicanal
Offrez des expériences d’achat fluides sur le web, mobile, réseaux sociaux et points de contact physiques.
Analyses basées sur les données
Utilisez des analyses en temps réel pour suivre le comportement des clients, optimiser les offres de produits et améliorer les décisions commerciales.
Réduction du temps de mise sur le marché
Lancez rapidement de nouvelles boutiques en ligne grâce à des modèles préconstruits, des vitrines personnalisables et des intégrations simplifiées.
Évolutif et flexible
Adaptez-vous à la croissance grâce à une plateforme qui évolue avec votre entreprise, en prenant en charge les modèles e-commerce B2C, B2B et hybrides.
Intégration transparente
Connectez Salesforce E-Commerce avec vos plateformes CRM, marketing et service existantes pour une vue client à 360°.
Notre approche
Au cœur de notre offre Salesforce E-Commerce se trouve une stratégie centrée sur le client. Nous croyons que le succès du e-commerce repose sur des expériences client exceptionnelles, une agilité opérationnelle et une technologie prête pour l’avenir. Notre approche unique combine une expertise approfondie du secteur et une précision technique pour fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Meilleure position dans votre secteur grâce à une transformation numérique accélérée
Augmentez votre taux de réussite grâce à la méthodologie éprouvée de gestion de projets de OneSolutions.
Efficacité optimisée
Bénéficier de notre expertise en CRM et ERP pour vous aider à intégrer vos applications existantes avec Commerce Cloud pour permettre une expérience client unifiée.
Augmentez l'efficacité de votre entreprise et réduisez les coûts
Nous reconnaissons que chaque client est unique, c’est pourquoi nous adaptons notre approche pour répondre à leurs besoins spécifiques. Plutôt que d’utiliser des modèles standardisés, nous consacrons l’effort, l’expertise et l’engagement nécessaires pour offrir des solutions sur mesure qui apportent une valeur significative là où cela compte le plus.
Commerce Cloud : Salesforce, bien plus qu'un CRM
Pourquoi onesolutions ?
Nos Trusted Philosophies
Découvrez comment, grâce à nos philosophies éprouvées, nous nous efforçons toujours de vous conseiller ce qui correspond le mieux à vos besoins, de tenir nos engagements avec qualité et de nous concentrer sur l’apport de valeur à votre entreprise.
Expertises projets
Bénéficiez de notre expertise dans la réalisation de grands projets et découvrez comment nous pouvons construire ensemble une vision pour vos projets.
Nous vous comprenons
Découvrez avec nous comment obtenir le meilleur retour sur investissement pour vos projets grâce à notre approche “glocale” pour leur réalisation.
Le client, au cœur de votre stratégie !
Frédéric Dupuis
Qu'est-ce que la gestion des services et pourquoi est-elle importante ?
La gestion des services fait référence à la conception, la mise en œuvre et la gestion des services fournis aux clients ou aux parties prenantes internes. Elle garantit que les services sont livrés de manière efficace, respectent les normes de qualité et répondent aux attentes des clients. En utilisant des processus structurés (comme ITIL ou la gestion des services informatiques), les entreprises peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les interruptions de service et augmenter la satisfaction des clients. La gestion des services est essentielle pour favoriser l’agilité des entreprises, améliorer l’expérience client et optimiser les coûts.
Contactez nos experts pour une réponse personnalisée, en fonction de vos besoins.
Comment puis-je demander de l'assistance ou signaler un problème ?
Vous pouvez demander de l’assistance ou signaler un problème par plusieurs canaux, selon le fournisseur de services. Les méthodes les plus courantes incluent :
- Portails en libre-service : soumettez une demande d’assistance ou un ticket d’incident en ligne.
- Chat en direct : discutez instantanément avec un agent d’assistance via le site web.
- Assistance par e-mail : envoyez une demande d’assistance à l’adresse e-mail de support désignée.
- Assistance téléphonique : appelez la ligne d’assistance pour des problèmes urgents ou complexes.
- Applications mobiles : soumettez des problèmes directement via une application mobile, si disponible.
Contactez nos experts OneSolutions pour plus d’information.
Comment puis-je suivre l'état de ma demande d'assistance ou de mon ticket ?
Nous pouvez suivre l’état de votre demande d’assistance ou de votre ticket en utilisant l’une des méthodes suivantes :
- Portail en libre-service : connectez-vous au portail de service pour voir l’avancement du ticket, les mises à jour de statut et les commentaires des agents.
- Notifications par e-mail : recevez des mises à jour automatiques par e-mail à chaque étape du traitement de votre demande.
- Chat en direct : contactez un agent d’assistance via le chat en direct pour obtenir une mise à jour sur votre ticket.
- Application mobile d’assistance : suivez l’évolution et recevez des notifications en temps réel via une application mobile dédiée (si disponible).
- En cas de préoccupations urgentes, il est préférable de contacter directement l’assistance par téléphone ou chat en direct pour demander une mise à jour.
Contactez nos experts pour une réponse personnalisée, en fonction de vos besoins.