Customer 360 & CRM
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu verändern? Verschaffen Sie sich einen 360°-Blick und ein tiefes Verständnis Ihrer Kunden über alle Kanäle hinweg.
Warum ein CRM?
Bei OneSolutions steht das Vertrauen zu unseren Kunden im Mittelpunkt unseres Geschäfts. Lassen Sie uns Ihnen helfen, das gleiche Vertrauen bei Ihren eigenen Kunden aufzubauen.
Wir helfen unseren Kunden, ihre Beziehungen zu stärken und ihre Prozesse durch maßgeschneiderte CRM-Lösungen zu optimieren. Durch den Einsatz einer zentralen Plattform für eine effiziente Datenverwaltung können Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern und gleichzeitig Ihre Prozesse optimieren. Als vertrauenswürdiger Berater und Implementierungspartner können wir Ihnen helfen, einen Kompetenzrahmen zu definieren und die wichtigsten und dringlichsten Bereiche agil anzugehen.
Der Weg zur Umsetzung der EEP: Wie Sie + wir = wir!
1. Definieren Sie Ihre CRM-Strategie
2. Definieren Sie die Grenzen des Projektumfangs
3. Erstellen Sie einen Zeitplan für die Umsetzung
4. Wählen Sie eine CRM-Plattform
5. Migration bestehender Kundendaten
6. Vorbereitung eines Ausbildungs- und Integrationsplans
7. Integration von Automatisierungslösungen und Verbindungswerkzeugen
8. Ein Feedback-Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung einrichten
Mit dem CRM-System von Salesforce können Sie die Kundenerfahrung optimieren, effizient zusammenarbeiten und Ihre Produktivität maximieren.
Die Salesforce-Plattform bietet B2C- und B2B-Unternehmen leistungsstarke Tools für Customer Relationship Management (CRM), Kundenservice, Marketing, E-Commerce und IT. Sie bietet den Mitarbeitern eine einheitliche und leicht zugängliche Sicht auf alle Kundendaten und fördert so eine reibungslose interne Kommunikation und eine gezielte und effiziente Kundenbetreuung.
Möchten Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden stärken, fragmentierte Daten vereinheitlichen und eine außergewöhnliche Personalisierung bieten? Salesforce ermöglicht es Ihnen, nahtlose und harmonisierte Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen, indem Sie alle Ihre Daten auf einer einzigen Plattform integrieren. Dies hilft Ihnen nicht nur, die Bedürfnisse Ihrer Kunden von Anfang an zu antizipieren, sondern auch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Mit Salesforce CRM optimieren Sie das Kundenerlebnis, arbeiten effizient zusammen und maximieren die Produktivität.
Möchten Sie Ihre Kundenbeziehungen stärken, fragmentierte Daten vereinheitlichen und außergewöhnliche Personalisierung bieten? Mit Salesforce können Sie nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse schaffen, indem Sie alle Ihre Daten auf einer einzigen Plattform zusammenführen. Dies hilft Ihnen nicht nur, die Bedürfnisse Ihrer Kunden frühzeitig zu antizipieren, sondern auch die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten.
Unsere Vorteile
Schneller Einsatz
Erhöhen Sie Ihre Erfolgsquote mit der bewährten Projektmanagement-Methode von OneSolutions.
Optimierte Effizienz
Rationalisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Nutzung von Tools zur Zusammenarbeit für eine reibungslose und reibungslose Teamarbeit.
Schneller ROI
Beschleunigen Sie Ihre Ergebnisse durch die Implementierung eines agilen Ansatzes in großem Maßstab, der eine flexible Lösung bietet, die sich an das Wachstum Ihres Unternehmens anpasst und mit ihm wächst.
Bereitstellung von Fachwissen über alle Salesforce-Clouds
Sales Cloud
Verkauf & CRM
Sammeln und analysieren Sie Informationen, um Beziehungen durch gezieltes Marketing, Verkauf und Dienstleistungen für Ihre Kunden aufzubauen und zu verwalten.
- CRM-Geschäftsprozessberatung
- Implementierung von Salesforce
- Einrichten von Angeboten (CPQ)
- Integration und Migration
- Migration zu Lightning
Cloud-Dienst
Service & Gemeinschaft
Bieten Sie überall Kundenunterstützung durch eine Serviceplattform, die eine reibungslose Kommunikation aufrechterhält.
- Einrichtung von Kundendiensten
- Verwaltung von Wissensdatenbanken
- CTI-Integration
- Implementierung von Field Service
- Entwicklung von Gemeinschaften und Portalen
Cloud Marketing
Digitales Marketing
Erhöhen Sie Ihre Einnahmen und erweitern Sie Ihren Marktanteil mit Hilfe von Kunden, die im Rahmen des digitalen Marketings verbunden sind.
- Digitale Marketingstrategie
- ExactTarget- und Pardot-Implementierungen
- Salesforce DMP
- Entwurf und Umsetzung von Kundenreisen
Cloud-Handel
Handel & Einzelhandel
Ihre E-Commerce-Website fungiert als ständiges Schaufenster für Millionen von Menschen, die online nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchen.
- Implementierung von B2B Cloud Craze
- Predictive Commerce
- Implementierung von Commerce Cloud
- E-Commerce-Strategie: UX Design
Einstein Analytics
Analyse von Geschäftsdaten
Durchsuchen Sie alle Ihre Daten, unabhängig von ihrer Quelle, schnell und einfach. Transformieren Sie Ihr Geschäft mit Erkenntnissen, die Wachstum und Produktivität fördern.
- Implementierungen von Einstein Analytics
- Kombination von Salesforce-Daten oder Daten aus anderen Quellen (Integration)
- Erstellung von kontextsensitiven Dashboards
App Cloud
Cloud-Plattform & App
Erhalten Sie die Flexibilität und Kontrolle, um alle Ihre Anwendungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform zu erstellen, zu skalieren und zu verwalten.
- SaaS-Architektur
- UX und kreatives Design
- Entwicklung von mobilen Anwendungen
- Lightning-Entwicklung, Apex-Kodierung, VF
- Integration von ESB-Systemen
- Entwicklung von Heroku-Anwendungen
Unsere Erfahrung mit Salesforce
Anwendung des Kundenengagements für ein globales Konsumgüterunternehmen
Einführung einer mobilen Anwendung, um mit Verbrauchern zu interagieren, ihre Interessen zu erfassen und ihre Zustimmung für zukünftige Interaktionen einzuholen. Ziel ist es, eine Hauptdatenbank von Verbrauchern zu erstellen und zu segmentieren, die es anderen Anwendungen ermöglicht, diese Daten zu nutzen. Dies beinhaltet das Verständnis des Verbraucherverhaltens und die Orchestrierung von personalisierten und zielgerichteten Marketingkampagnen.
360° B2B-Kundensicht und Pipeline-Management für ein Einzelhandelsunternehmen
Verwaltung der Verkaufsprozesse für B2B-Transaktionen, an denen mehrere funktionsübergreifende Teams beteiligt sind, um die besten Angebote zu erstellen. Vollständige Transparenz der Pipeline mit Integration in die Tools für die Finanzplanung (FPA) und das Management von Verkaufsanreizen. Self-Service-Portal für das Verkaufsteam, das es ihnen ermöglicht, ihre Fortschritte in Bezug auf ihre Ziele zu verfolgen. Diese Lösung verschaffte der Verkaufsabteilung Transparenz und Vorhersehbarkeit.
Persönliche Concierge-Anwendung für VIPs eines internationalen Sportverbandes
Erstellung einer Anwendung, die die Interaktion zwischen den VIPs und dem Support-Team bei Sportveranstaltungen erleichtert. Verfolgung der verschiedenen Anforderungen und Verwaltung der Anfragen über Tickets, unter Einhaltung der vordefinierten SLAs (Service Level Agreements).
Warum Onesolutions?
Unsere Trusted Philosophies
Erfahren Sie, wie wir mit Hilfe unserer bewährten Philosophien stets bestrebt sind, Ihnen das zu empfehlen, was Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, unsere Verpflichtungen mit Qualität zu erfüllen und uns darauf zu konzentrieren, Ihrem Unternehmen einen Mehrwert zu verschaffen.
Projektgutachten
Profitieren Sie von unserer Erfahrung bei der Durchführung von Großprojekten und erfahren Sie, wie wir gemeinsam eine Vision für Ihre Projekte entwickeln können.
Wir verstehen Sie
Entdecken Sie mit uns, wie Sie mit unserem “glokalen” Ansatz die beste Rendite für Ihre Projekte erzielen können.
